Política de Privacidad

Última actualización: 3 de julio de 2026 · getoptical.app

Esta Política de Privacidad explica cómo Carlos Enrique Herrera Betancourt, autónomo (NIF 54263611X), que opera bajo el nombre comercial «Optical» («Optical», «nosotros»), trata la información cuando un comerciante instala nuestras apps de Shopify — incluida Optical Form — y cuando los clientes de un comerciante usan las funciones que ofrecemos en la tienda.

1. Quién es responsable

Respecto a los datos de la cuenta del comerciante, Optical es el responsable del tratamiento. Respecto a los datos de graduación y de pedido que los clientes de un comerciante envían por nuestros formularios en tienda, el comerciante es el responsable y Optical actúa como encargado del tratamiento por cuenta de este.

2. Datos que recogemos

• Datos del comerciante y la tienda — dominio, detalles de la tienda y los datos necesarios para operar la app, accedidos vía Shopify con los permisos que apruebas al instalar (productos, metaobjetos, temas).
• Datos de graduación del cliente — valores que un comprador introduce o sube en el configurador: valores de graduación (ej. SPH, CYL, AX, ADD), DP, archivos de graduación subidos, y cualquier email facilitado para enviar la graduación.
• Datos de pedido y selección — las elecciones de lente, tratamiento y accesorios asociadas al pedido.
• Datos técnicos — datos estándar de registro y de dispositivo necesarios para operar y proteger el servicio.

3. Cómo los usamos

Para prestar la funcionalidad de la app (construir la configuración, añadirla al carrito, guardarla en el pedido), para dar soporte a los comerciantes y para mantener el servicio seguro y fiable. No vendemos datos personales, y no usamos los datos de graduación para publicidad.

4. Encargados y hosting

La app funciona sobre Shopify (la plataforma de tienda) y Gadget (nuestro backend y host de base de datos). Estos proveedores actúan como subencargados y tratan los datos por cuenta nuestra bajo sus propios términos de seguridad y privacidad.

5. Datos de graduación (sensibles)

Los datos de graduación se almacenan solo para cumplir el pedido y ofrecer las funciones de la app. Se transmiten por TLS y el acceso está restringido. Atendemos solicitudes de supresión y exportación (ver más abajo) y damos soporte a las solicitudes obligatorias de redacción de datos de Shopify.

6. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para prestar el servicio o el exigido por ley — con carácter general, los plazos de la normativa fiscal y mercantil aplicable (entre 4 y 6 años para los datos ligados a pedidos y facturación). Al desinstalar la app o ante una solicitud válida de redacción, se eliminan o anonimizan los registros asociados.

7. Tus derechos (RGPD / CCPA y similares)

Según tu ubicación, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad o limitación de tus datos. Los clientes de los comerciantes deben dirigir sus solicitudes a la tienda donde compraron; nosotros ayudamos a los comerciantes a atenderlas. Contáctanos en support@getoptical.app. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es).

8. Cookies

Nuestro sitio de marketing usa cookies mínimas. La app en tienda usa solo lo necesario para operar el configurador y el carrito.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política; la fecha de «última actualización» refleja la versión vigente.

10. Contacto

Carlos Enrique Herrera Betancourt (NIF 54263611X) · Calle Arroyo 27, 41003 Sevilla, España · support@getoptical.app