Términos del Servicio
Última actualización: 17 de agosto de 2026 · getoptical.app
Estos Términos rigen tu uso de las apps y servicios de Shopify proporcionados por Carlos Enrique Herrera Betancourt, autónomo (NIF 54263611X), que opera bajo el nombre comercial «GetOptical» («GetOptical», «nosotros»), con domicilio en Calle Arroyo 27, 41003 Sevilla, España. Al instalar o usar una app, aceptas estos Términos.
1. El servicio
GetOptical ofrece apps de Shopify — incluida Optical Form — que permiten a los comerciantes ofrecer configuración de gafas graduadas y lentes en su tienda. Podemos actualizar, mejorar o cambiar funciones con el tiempo.
2. Planes, facturación y prueba gratis
Los planes de pago se cobran a través de Shopify App Pricing, la facturación gestionada de Shopify: eliges y apruebas el plan en la página de precios que Shopify aloja dentro de tu panel de administración, y el cargo aparece en tu factura habitual de Shopify. Cobramos un precio de plan fijo y no cobramos comisión sobre tus ventas. Puedes subir, bajar de plan o cancelar desde Shopify en cualquier momento.
Los planes de pago incluyen una prueba gratis de 14 días. La prueba empieza cuando eliges y apruebas el plan en Shopify, no al instalar la app: mientras no elijas plan no se consumen días de prueba. Cancela antes de que la prueba termine y no se te cobra nada.
3. Uso aceptable
Aceptas usar las apps de forma lícita, no hacer un mal uso ni intentar interrumpir el servicio, y ser responsable de la exactitud de los datos de graduación recogidos en tu tienda y de las obligaciones regulatorias que apliquen a la venta de productos ópticos en tu mercado.
4. Propiedad intelectual
GetOptical conserva todos los derechos sobre las apps y su código. Tú conservas todos los derechos sobre tu tienda, contenido y datos de clientes.
5. Descargos de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». GetOptical es una herramienta de software y no ofrece asesoramiento médico ni optométrico; los comerciantes son responsables de la validez de las graduaciones y del cumplimiento del pedido.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, GetOptical no es responsable de daños indirectos o consecuentes. La responsabilidad total se limita a las cuotas pagadas en los 12 meses previos a la reclamación.
7. Suspensión y terminación
Puedes desinstalar la app en cualquier momento. Podemos suspender el acceso por incumplimiento de estos Términos.
Falta de suscripción activa. Si tu tienda deja de tener una suscripción activa, el acceso no se corta de inmediato: hay un periodo de gracia de al menos 3 días desde que la falta queda confirmada, y durante ese plazo te avisamos desde el propio panel de la app y por correo a la dirección de tu tienda en Shopify. Pasado ese plazo, tus configuradores dejan de mostrarse en tu tienda y la app no permite crear ni guardar formularios. No se borra nada: tus formularios, ajustes y asignaciones se conservan tal cual, y vuelven a publicarse solos en cuanto la suscripción está activa de nuevo.
8. Protección de datos (encargado del tratamiento)
Cuando la app trata datos personales de los clientes del comerciante (incluidos los datos de graduación, que pueden constituir datos de categoría especial), el comerciante es el responsable del tratamiento y GetOptical actúa como encargado, tratando dichos datos únicamente para prestar el servicio y conforme a tus instrucciones documentadas. En calidad de encargado (art. 28 RGPD): (a) tratamos los datos solo según estos Términos y tus instrucciones; (b) garantizamos la confidencialidad; (c) aplicamos medidas de seguridad adecuadas (cifrado TLS, acceso restringido); (d) recurrimos únicamente a los subencargados indicados en la Política de Privacidad, que es la lista vigente; (e) te asistimos con las solicitudes de derechos y las brechas de seguridad; y (f) suprimimos o anonimizamos los datos al finalizar el servicio, atendiendo las solicitudes obligatorias de redacción de Shopify. Este apartado constituye el acuerdo de encargo de tratamiento entre las partes; si necesitas un DPA firmado por separado, escríbenos.
9. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos Términos; el uso continuado implica aceptación. Estos Términos se rigen por la legislación española y son de aplicación el RGPD (UE) 2016/679, la LOPDGDD (LO 3/2018) y la LSSI-CE (Ley 34/2002). Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular, salvo norma imperativa en contrario.
10. Comunicaciones
Usamos la dirección de correo de tu tienda en Shopify para enviarte mensajes de servicio sobre la app: ayuda de puesta en marcha (por ejemplo, si te quedaste a medio configurarla), aviso de que una publicación en tu tienda ha fallado y avisos sobre tu suscripción y su cobro. Son comunicaciones ligadas a una app que tienes instalada: no son publicidad y en ellas no se promociona ni se vende ningún otro producto. Si prefieres no recibirlas, responde a cualquiera de esos correos y las desactivamos; desinstalar la app también te saca de ellas.